Niebieski ekran w Windows, czyli BSOD, oznacza krytyczny błąd zatrzymania systemu. Nie musi jednak oznaczać awarii komputera. Zrób zdjęcie ekranu z kodem błędu, uruchom komputer ponownie i zacznij od odłączenia urządzeń zewnętrznych. Dopiero później przejdź do trybu awaryjnego oraz cofania aktualizacji lub sterowników.
Co oznacza niebieski ekran?
BSOD, czyli Blue Screen of Death, pojawia się wtedy, gdy Windows napotyka problem, którego nie potrafi bezpiecznie obsłużyć. System zatrzymuje pracę, aby ograniczyć ryzyko utraty danych lub dalszych błędów. Przyczyną może być konflikt sterownika, wadliwa aktualizacja, uszkodzony plik systemowy albo problem ze sprzętem.
Jeżeli błąd wystąpił tylko raz, wybierz ponowne uruchomienie komputera i sprawdź, czy system uruchomi się normalnie. Zanim to zrobisz, sfotografuj ekran. Nazwa błędu, na przykład CRITICAL_PROCESS_DIED, oraz ewentualny kod liczbowy będą przydatne przy dalszej diagnozie.
Jak znaleźć przyczynę problemu?
Najpierw odłącz akcesoria, które nie są potrzebne do uruchomienia komputera. Dotyczy to zwłaszcza:
- pamięci USB i zewnętrznych dysków,
- drukarek, skanerów i innych urządzeń USB,
- nowo podłączonych monitorów, kontrolerów oraz innych akcesoriów.
Następnie uruchom komputer ponownie. Jeśli BSOD zniknie, podłączaj urządzenia pojedynczo i za każdym razem sprawdzaj działanie Windows. W ten sposób łatwiej ustalisz, które urządzenie lub jego sterownik wywołuje problem. W komputerze stacjonarnym nie odłączaj wewnętrznych podzespołów bez odpowiedniej wiedzy. Może to uszkodzić sprzęt albo naruszyć warunki gwarancji.
Kod wyświetlony na ekranie nie zawsze wskazuje jedną pewną przyczynę, ale pomaga zawęzić poszukiwania:
| Kod błędu | Możliwa przyczyna | Sugestia |
|---|---|---|
| CRITICAL_PROCESS_DIED | Problem z ważnym procesem systemowym, plikami Windows lub sterownikiem | Uruchom tryb awaryjny i cofnij ostatnią zmianę |
| SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED | Konflikt lub błąd sterownika | Sprawdź ostatnio zainstalowane sterowniki w Menedżerze urządzeń |
| IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | Problem ze sterownikiem albo pamięcią | Odłącz nowe urządzenia i sprawdź sterowniki |
| PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA | Błąd dostępu do pamięci lub niezgodny sterownik | Uruchom system w trybie awaryjnym i przeanalizuj ostatnie zmiany |
Jak uruchomić tryb awaryjny?
Tryb awaryjny uruchamia Windows z ograniczonym zestawem sterowników i usług. Nie jest stałą naprawą, lecz środowiskiem diagnostycznym. Jeśli komputer działa w tym trybie, przyczyną może być program, aktualizacja lub sterownik ładowany podczas normalnego uruchamiania.
Gdy system wpada w pętlę uruchamiania, użyj środowiska odzyskiwania Windows:
- Przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund, aby całkowicie wyłączyć komputer.
- Włącz urządzenie i poczekaj, aż pojawi się logo Windows lub producenta.
- Ponownie przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund, aby przerwać uruchamianie.
- Powtórz tę czynność jeszcze raz, a następnie włącz komputer i pozwól mu przejść do automatycznej naprawy.
- Wybierz Rozwiązywanie problemów, następnie Opcje zaawansowane i Ustawienia uruchamiania.
- Wybierz Uruchom ponownie, a po ponownym rozruchu naciśnij klawisz 4 lub F4, aby uruchomić tryb awaryjny.
Układ nazw może nieznacznie różnić się w Windows 10 i Windows 11. Jeżeli komputer nadal wyświetla BSOD już podczas uruchamiania trybu awaryjnego, rośnie prawdopodobieństwo poważnego uszkodzenia systemu lub sprzętu.
Nie otwieraj obudowy i nie wyjmuj podzespołów, jeśli nie masz doświadczenia. Przed ingerencją sprawdź warunki gwarancji. Nieprawidłowe odłączenie pamięci RAM, dysku lub innych elementów może pogorszyć problem.
Jak cofnąć aktualizację lub sterownik?
Jeśli niebieski ekran zaczął pojawiać się bezpośrednio po aktualizacji Windows, w trybie awaryjnym możesz usunąć ostatnią aktualizację:
- Otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do sekcji Windows Update.
- Wybierz Historia aktualizacji i otwórz opcję usuwania aktualizacji.
- Znajdź najnowszą aktualizację zainstalowaną przed pojawieniem się problemu.
- Wybierz Odinstaluj i uruchom komputer ponownie.
Jeżeli problem pojawił się po podłączeniu sprzętu albo instalacji nowego sterownika, użyj Menedżera urządzeń:
- Wyszukaj i otwórz Menedżer urządzeń.
- Rozwiń kategorię z urządzeniem dodanym lub zaktualizowanym przed awarią.
- Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości.
- Na karcie Sterownik wybierz Przywróć sterownik, jeśli opcja jest dostępna, albo Odinstaluj urządzenie.
- Uruchom Windows ponownie i sprawdź, czy BSOD powraca.
Nie zaczynaj od reinstalacji systemu. Może usunąć dane i nie rozwiąże problemu, jeśli jego źródłem jest uszkodzona pamięć RAM, dysk albo inne podzespoły.
Kiedy potrzebny jest serwis komputerowy?
Skontaktuj się ze specjalistą, gdy problem wskazuje na awarię sprzętową lub nie ustępuje po podstawowych działaniach. Dotyczy to szczególnie sytuacji, w których:
- BSOD powtarza się po czystej instalacji Windows,
- komputer zawiesza się także w trybie awaryjnym,
- system losowo znika z dysku albo nie może odczytać plików,
- pojawiają się restarty, artefakty obrazu, przegrzewanie lub nietypowe dźwięki,
- błąd występuje przy każdym uruchomieniu mimo odłączenia urządzeń zewnętrznych.
Przekaż serwisowi zdjęcie ekranu, nazwę kodu błędu oraz informację o ostatniej aktualizacji, instalacji sterownika lub zmianie sprzętu. Te dane mogą skrócić diagnozę i pomóc odróżnić konflikt programowy od uszkodzenia podzespołu.
Artykuł nie stanowi porady serwisowej. Przed ingerencją w podzespoły sprawdź warunki gwarancji i w razie wątpliwości skorzystaj z pomocy specjalisty.
