Anulowanie subskrypcji w serwisie Player może wydawać się trudne, ale nie musi być skomplikowane. W tym artykule wyjaśniamy, jak krok po kroku zrezygnować z płatności, zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych. Dowiesz się także, jak uniknąć automatycznego przedłużenia i co zrobić w razie problemów.
Jak anulować subskrypcję Player na komputerze?
Aby rozpocząć proces anulowania subskrypcji Player na komputerze, musisz najpierw zalogować się na swoje konto na stronie player.pl. To kluczowy krok, bez którego nie da się zarządzać subskrypcjami. Po zalogowaniu się, znajdziesz się w sekcji „Moje konto”, gdzie dostępne są wszystkie informacje na temat aktywnych pakietów.
W zakładce „Subskrypcja” znajdziesz szczegóły dotyczące wykupionego pakietu oraz informacje o dacie jego odnowienia. Następnie wystarczy znaleźć opcję „Anuluj subskrypcję” i ją kliknąć. Może być ukryta, więc warto dokładnie przeszukać stronę. System poprosi Cię o potwierdzenie decyzji, co jest niezbędne, aby uniknąć automatycznego przedłużenia.
Po zakończeniu procesu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania, co potwierdza skuteczne zakończenie subskrypcji.
Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji nie powoduje usunięcia konta. Dostęp do opłaconych treści pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jak uniknąć automatycznego przedłużenia?
Aby uniknąć automatycznego przedłużenia subskrypcji w Playerze, ważne jest, aby anulować ją co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem nowego okresu rozliczeniowego. W przeciwnym razie może zostać naliczona kolejna opłata.
- Zaloguj się na konto przed upływem terminu.
- Wyłącz automatyczne płatności w sekcji ustawień płatności.
- Potwierdź anulowanie subskrypcji przez e-mail.
- Zachowaj kopię potwierdzenia anulowania na wypadek reklamacji.
Jak anulować subskrypcję Player na telefonie?
Proces anulowania subskrypcji na urządzeniach mobilnych wymaga nieco innego podejścia, w zależności od systemu operacyjnego. Jeśli korzystasz z systemu Android, musisz przejść do Google Play, natomiast dla iOS do App Store. To te sklepy zarządzają subskrypcjami wykupionymi przez aplikację mobilną.
Anulowanie subskrypcji na Androidzie
Aby anulować subskrypcję Player na urządzeniach z Androidem, otwórz Sklep Google Play. Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Płatności i subskrypcje”, a potem „Subskrypcje”. Znajdź Player i wybierz „Anuluj subskrypcję”. Potwierdź swoją decyzję, aby zakończyć proces.
Anulowanie subskrypcji na iPhonie
W przypadku urządzeń z systemem iOS, wejdź w ustawienia, kliknij swoje imię i nazwisko u góry, a następnie „Subskrypcje”. Znajdź Player i kliknij „Anuluj subskrypcję”. Upewnij się, że otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Co zrobić, jeśli anulowanie nie działa?
Jeśli napotkasz trudności z anulowaniem subskrypcji, warto skontaktować się z obsługą klienta Player. Możesz to zrobić za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej. Warto dołączyć zrzut ekranu z próbą anulowania oraz dowód płatności, co ułatwi identyfikację problemu.
Obsługa klienta dba o ochronę danych osobowych użytkowników i stara się jak najszybciej rozwiązać zgłoszone problemy. Warto dokładnie opisać sytuację, co przyspieszy znalezienie rozwiązania.
Twoje dane osobowe są chronione przez obsługę klienta, co gwarantuje ich bezpieczeństwo.
Inne sposoby kontaktu z obsługą
Oprócz formularza kontaktowego, możesz również skontaktować się z obsługą klienta za pomocą wysłania SMS-a, jeśli subskrypcja została uruchomiona za pośrednictwem operatora telefonii komórkowej. Dla T-Mobile użyj treści „STOP TVN24” na numer 80460, a dla Play na numer 80555.
- Sprawdź, przez który kanał płatności subskrypcja została uruchomiona.
- Wybierz odpowiednią metodę kontaktu w zależności od operatora.
- Dołącz wszelkie niezbędne informacje, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.
- Cierpliwie oczekuj na odpowiedź od obsługi klienta.
Co warto zapamietać?:
- Aby anulować subskrypcję Player, zaloguj się na konto na stronie player.pl i przejdź do sekcji „Moje konto” oraz „Subskrypcja”.
- Unikaj automatycznego przedłużenia, anulując subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego.
- Na urządzeniach mobilnych anuluj subskrypcję przez Google Play (Android) lub App Store (iOS), pamiętając o potwierdzeniu anulowania e-mailem.
- W przypadku problemów z anulowaniem skontaktuj się z obsługą klienta, dołączając zrzut ekranu oraz dowód płatności.
- Możesz również skontaktować się z obsługą przez SMS, jeśli subskrypcja została uruchomiona przez operatora telefonii komórkowej.
