Zdjęcia w WhatsAppie najczęściej nie pobierają się przez problem z internetem, brak wolnego miejsca, nieprawidłową datę i godzinę albo wyłączone automatyczne pobieranie. Sprawdzenie tych ustawień zwykle zajmuje kilka minut.
Co sprawdzić w pierwszej kolejności?
Zacznij od podstawowych przyczyn, które mogą blokować pobieranie plików:
- Przełącz się między Wi-Fi a danymi komórkowymi i sprawdź, czy zdjęcie pobiera się w innym trybie połączenia.
- Sprawdź wolne miejsce w pamięci telefonu. Zapełniona pamięć może uniemożliwić zapisanie nowego pliku.
- Włącz automatyczne ustawianie daty i godziny w systemie. Nieprawidłowe wartości mogą zakłócać połączenie aplikacji z serwerami.
- Otwórz inną stronę lub aplikację korzystającą z internetu, aby sprawdzić, czy połączenie działa stabilnie.
Jak włączyć automatyczne pobieranie zdjęć?
WhatsApp pozwala osobno ustawić pobieranie multimediów przez Wi-Fi i dane komórkowe. Jeśli zdjęcia pobierają się tylko przy jednym rodzaju połączenia, sprawdź oba ustawienia.
Android
- Otwórz WhatsApp i wybierz menu z trzema kropkami.
- Wejdź w Ustawienia, a następnie Pamięć i dane.
- W sekcji automatycznego pobierania otwórz ustawienia dla danych komórkowych oraz Wi-Fi.
- Zaznacz Zdjęcia i zatwierdź wybór.
Przez dane komórkowe włączaj pobieranie tylko wtedy, gdy akceptujesz zużycie pakietu internetu. Zdjęcia i inne multimedia mogą szybko zwiększyć transfer, szczególnie w aktywnych grupach.
iOS
- Otwórz WhatsApp i przejdź do zakładki Ustawienia.
- Wybierz Pamięć i dane.
- Otwórz ustawienia automatycznego pobierania multimediów.
- Ustaw pobieranie zdjęć przez Wi-Fi, dane komórkowe albo oba rodzaje połączenia.
Jeśli zdjęcie pobiera się w aplikacji, ale nie pojawia się w aplikacji Zdjęcia, sprawdź także ustawienie zapisywania multimediów oraz uprawnienia WhatsAppa do zdjęć w systemie iOS.
Co zrobić, gdy zdjęcia nadal się nie pobierają?
Nie instaluj aplikacji ponownie przed utworzeniem kopii zapasowej czatów. Najpierw wykonaj podstawowe czynności naprawcze:
- Uruchom ponownie telefon.
- Sprawdź aktualizację WhatsAppa w Google Play lub App Store.
- Zweryfikuj w ustawieniach systemu, czy aplikacja ma dostęp do zdjęć, plików lub pamięci urządzenia.
- Spróbuj pobrać zdjęcie ponownie po zmianie rodzaju połączenia internetowego.
Jeżeli problem pojawia się tylko przy jednym pliku, mógł on zostać usunięty albo nie jest już dostępny na serwerze. Gdy żadne zdjęcia nie pobierają się mimo wolnej pamięci, poprawnej daty, działającego internetu i aktualnej aplikacji, przyczyną może być chwilowa awaria usługi lub problem z systemem telefonu.
