Spotify nie chce odtwarzać muzyki najczęściej z powodu chwilowego błędu aplikacji, niestabilnego internetu albo przekierowania dźwięku na inne urządzenie przez Spotify Connect. Zacznij od zamknięcia i ponownego uruchomienia aplikacji, a następnie sprawdź sieć oraz wybrane urządzenie odtwarzające.
Co dokładnie dzieje się w Spotify?
| Co się dzieje? | Prawdopodobna przyczyna | Szybka naprawa |
|---|---|---|
| Utwory są wyszarzone | Tryb offline, brak internetu albo ograniczenia regionalne | Połącz się z siecią i sprawdź, czy utwór jest dostępny w Twoim regionie |
| Muzyka odtwarza się, ale nie słychać dźwięku | Wybrane inne wyjście audio, wyciszenie albo Spotify Connect | Sprawdź głośność, Bluetooth i urządzenie wskazane w menu odtwarzania |
| Utwór stale się buforuje | Słabe lub niestabilne połączenie z internetem | Przełącz Wi-Fi na dane komórkowe albo połącz się z inną siecią |
| Aplikacja zamyka się lub wyświetla błąd | Błąd aplikacji, pamięci podręcznej albo systemu | Uruchom ponownie Spotify, zaktualizuj je i wyczyść pamięć podręczną |
Jak szybko naprawić Spotify?
Wykonaj poniższe kroki po kolei. Po każdym z nich sprawdź, czy muzyka zaczęła się odtwarzać:
- Uruchom ponownie aplikację. Zamknij Spotify całkowicie, a nie tylko zminimalizuj je w tle. Na telefonie usuń aplikację z listy ostatnio używanych, a na komputerze zamknij program i uruchom go ponownie.
- Sprawdź połączenie z internetem. Otwórz dowolną stronę internetową, przełącz się między Wi-Fi i danymi komórkowymi albo połącz urządzenie z inną siecią. Jeśli problem występuje tylko w jednej sieci, przyczyną może być jej konfiguracja lub chwilowa awaria.
- Zainstaluj Spotify ponownie. Najpierw usuń aplikację, a potem pobierz ją z oficjalnego sklepu i zaloguj się ponownie. Przed reinstalacją zaktualizuj aplikację, jeśli taka opcja jest dostępna.
Uwaga: ponowna instalacja usuwa pobrane utwory i podcasty. Po zalogowaniu trzeba będzie pobrać je ponownie do trybu offline.
Co sprawdzić, gdy podstawowe kroki nie pomogły?
Problemy z siecią
Niestabilne połączenie może powodować buforowanie, wyszarzanie utworów i komunikaty w rodzaju „Strona niedostępna” lub „Wystąpił błąd”. Problem może też powodować VPN albo zapora sieciowa, szczególnie w aplikacji na komputerze. Na próbę wyłącz VPN i sprawdź odtwarzanie bez niego.
Jeśli utwory są szare, upewnij się, że Spotify nie działa w trybie offline. Niektóre nagrania mogą być też niedostępne w danym kraju z powodu licencji. Gdy jesteś za granicą, przyczyną może być ustawienie regionu konta.
Przy podejrzeniu problemu z połączeniem sprawdź te elementy:
- Przełącz się z Wi-Fi na dane komórkowe lub odwrotnie.
- Połącz się z inną siecią i sprawdź ten sam utwór.
- Wyłącz VPN, jeśli jest aktywny.
- Sprawdź, czy inne aplikacje również mają problem z dostępem do internetu.
Problemy z urządzeniem
Sprawdź, czy dźwięk działa w innej aplikacji. Jeśli nie, przyczyną może być wyciszenie urządzenia, wybrane niewłaściwe wyjście audio albo problem ze sterownikiem i głośnikami. Na telefonie zweryfikuj głośność multimediów, ponieważ może być niezależna od głośności połączeń.
Znaczenie mają też zasoby urządzenia. Spotify powinno mieć dostęp do co najmniej 250 MB wolnego miejsca. Zaktualizuj system operacyjny, zamknij nieużywane aplikacje i sprawdź, czy bateria nie jest rozładowana. Na Androidzie problem może powodować uszkodzona karta SD, dlatego można ją tymczasowo wyjąć i ponowić próbę.
Jeśli korzystasz ze Spotify na komputerze, zapora sieciowa nie powinna blokować aplikacji. Dobrym testem jest uruchomienie Spotify na innym urządzeniu lub w odtwarzaczu internetowym. Jeżeli tam muzyka działa, źródła problemu szukaj w pierwszym urządzeniu.
Spotify Connect i dźwięk na innym urządzeniu
Spotify Connect pozwala sterować muzyką z jednego urządzenia, podczas gdy dźwięk odtwarza inne, na przykład głośnik, telewizor lub komputer. W takiej sytuacji aplikacja może wyglądać na działającą, ale z telefonu nie będzie słychać muzyki.
Otwórz menu wyboru urządzenia przy pasku odtwarzania i wskaż telefon lub komputer, którego używasz. Sprawdź też Bluetooth oraz inne bezprzewodowe wyjścia audio. Jeśli na liście widzisz nieznane urządzenie, konto mogło pozostać zalogowane w cudzym sprzęcie. Nie wybieraj go przypadkowo, a w razie potrzeby wyloguj konto z nieużywanych urządzeń.
Przy problemach z połączeniem urządzeń sprawdź następujące ustawienia:
- Urządzenia powinny być podłączone do tej samej sieci Wi-Fi przy pierwszym połączeniu.
- Spotify Connect powinno być aktywne na urządzeniu, na którym chcesz słuchać muzyki.
- Na iPhonie aplikacja powinna mieć dostęp do sieci lokalnej.
- W aplikacji mobilnej możesz sprawdzić ustawienie „Widoczność urządzeń lokalnych”.
- Restart Spotify, głośnika i urządzenia odtwarzającego często przywraca połączenie.
Gdzie sprawdzić, czy Spotify ma awarię?
Jeśli aplikacja nie działa na kilku urządzeniach, a zmiana sieci niczego nie zmienia, problem może dotyczyć samego Spotify. Sprawdź konto @SpotifyStatus na platformie X oraz tablicę bieżących problemów w Spotify Community. Użytkownicy publikują tam informacje o awariach i błędach, które są już analizowane przez twórców aplikacji.
Jeżeli nie ma zgłoszenia dotyczącego Twojego problemu, możesz opisać go w społeczności Spotify. Gdy usterka występuje tylko na jednym urządzeniu mimo aktualnej aplikacji i sprawnego internetu, dalszej pomocy może wymagać producent telefonu, komputera albo głośnika.
